Жапаров жарандардын мамлекеттик институттарга болгон ишеними алардын күнүмдүк маселелерди чечүү жөндөмүнө байланыштуу экенин белгиледи. Президент мамлекеттик кызматкерлердин жарандардын суроолорун алдын ала билүүсү жана жеринде пайда болгон маселелерди борбордук бийлик органдарына жеткирбей активдүү чечүүсү керектигин айтты. Ал ар бир маселе кечиктирилбей чечилиши керек экенин жана жетекчилер өз аракеттери үчүн жоопкерчилик тартуусу керектигин баса белгиледи.